Politique de retour et remboursement Kaifaiviaeon

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Découvrez comment demander un retour produit ou un remboursement, dans le respect de la loi et en toute transparence.
  • Délais de rétractation Délais

    Vous disposez de 14 jours, dès réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation (articles neufs et non portés).

  • Procédure de retour Procédure
    Contactez notre service client via formulaire ou email pour signaler le motif et obtenir l’accord de retour.
  • Conditions d’acceptation Conditions

    Les produits doivent être intacts, non portés, et retournés dans l’emballage d’origine avec étiquettes.

  • Frais de retour Frais

    Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client. Ils ne sont pas remboursés.

  • Traitement du remboursement Remboursement
    À réception et vérification des articles conformes, le remboursement sera déclenché sur le moyen de paiement utilisé.
  • Délai de remboursement Délais
    Le délai de remboursement est d’environ 14 jours à réception du colis retour et validation de conformité.
  • Exclusions au droit de rétractation Exclusions
    Articles personnalisés, sous-vêtements ou ayant subi des modifications ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut avéré.
  • Réclamations complémentaires Service
    Pour tout litige ou déclaration de défaut de conformité, contactez le responsable service client pour étude du dossier.
Contact retour produit
Pour toute question liée au retour, contactez-nous en précisant la référence commande.

Email: content@kaifaiviaeon.world

Téléphone: +33 7 81-79-25-54

Adresse: 20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France

Date d’application: 5 mai 2026 Version: v21
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